Trocas e Devoluções

AJUSTE DE MEDIDAS

Recebeu sua joia e ela não está na numeração ideal? Conte com o serviço de ajuste de medida.
Confira como funciona:

- Anéis de noivado
Oferecemos gratuitamente o primeiro ajuste de medida, pelo prazo de 1 ano.
O frete e seguro é por nossa conta.

- Alianças
Oferecemos gratuitamente o primeiro ajuste de medida, pelo prazo de 1 ano.
Em alguns ajustes de alianças pode ser necessário o acréscimo de ouro para que a qualidade da peça seja mantida.
Nesse caso, os custos do ouro são suportados pelo cliente. 
O frete e seguro é por nossa conta.

- Aparadores
Oferecemos gratuitamente o primeiro ajuste de medida, pelo prazo de 1 ano.
O frete e seguro é por nossa conta.
 

SOLICITANDO O AJUSTE

Preenchendo um rápido formulário, é possível agora mesmo solicitar o serviço de ajuste.
 

Nossa equipe encaminhará algumas recomendações de como ter certeza da medida perfeita para você, além dos instruções para o envio da joia para nossa fábrica com total segurança.

Para receber o orçamento do serviço de ajuste de medidas fora das condições gratuitas acione nosso suporte.
 

DEVOLUÇÃO / TROCAS DE MODELO

Se ao receber sua joia, ela não for exatamente conforme o esperado, você poderá optar pela devolução ou mesmo pela troca, em até 10 dias, a contar da data de recebimento.

A devolução ou troca da joia deve ser feita dentro do prazo estipulado acima, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem qualquer vestígio de uso
- O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia e Nota Fiscal;

Após o recebimento da joia, a peça é analisada e, estando de acordo com todas as condições acima, o estorno é solicitado junto à operadora em até 5 dias úteis.
A efetivação do estorno via cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas, este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão.